【服務(wù)提升】市公交集團(tuán)組織開展駕駛員星級(jí)晉升考試
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作者:亳州公交
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發(fā)布時(shí)間: 2022-06-28
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6月21日-23日，亳州公交組織開展2022年上半年駕駛員星級(jí)晉升考試，共有121名符合條件的駕駛員參加此次考試，其中一星駕駛員21人，二星駕駛員100人。
此次考試共分為駕駛員一星晉升為二星、二星晉升為三星兩種，著重考察駕駛員在營運(yùn)服務(wù)規(guī)范、安全行車、維修保養(yǎng)、星級(jí)服務(wù)等方面理論知識(shí)的掌握情況。為確?？荚嚨墓_、公平、公正，公司紀(jì)檢審計(jì)部、營運(yùn)分公司、組織人事部工作人員全程參與。
“線路有終點(diǎn) 服務(wù)無止境”，實(shí)施駕駛員星級(jí)考試是提升公交駕駛員服務(wù)質(zhì)量的有力保障，通過“以獎(jiǎng)代罰”的激勵(lì)措施，極大地調(diào)動(dòng)了廣大駕駛員工作積極性，激發(fā)了公交駕駛員工作熱情，公交駕駛員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)顯著提升。
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