2025年，為持續(xù)擦亮城市公交窗口形象，提升公交服務水平，切實踐行“線路有終點 服務無止境”的服務宗旨，亳州公交以“微笑服務 溫馨公交”品牌建設優(yōu)化提升年工作為突破口，促進品牌建設多點開花，全方位提升服務質(zhì)量，進一步助力市民美好出行。
緊固安全防線
保障市民無憂出行
安全是公交服務的首要任務。亳州公交嚴格落實車輛日常安檢制度，開展安全檢查35次，檢查公交車輛2080臺次，確保剎車、燈光、輪胎等關鍵部件狀態(tài)良好。同時，加強對駕駛員的安全培訓，定期開展應急演練，召開安全工作會議30次，培訓人員2957人次，提升突發(fā)情況處置能力。為強化學生群體安全乘車意識，聯(lián)合亳州交警分別在第二小學、州東小學、三圣路小學開展了“文明交通 綠色出行”公交車進校園活動。通過采用課堂宣講及親身體驗等方式讓學生了解乘車安全及注意事項，2025年以來已安全運送約655萬人。
緊盯線上線下
提升公交運營效率
在提升班次效率方面，亳州公交也下足了功夫。線上通過大數(shù)據(jù)平臺分析，科學合理地對線路班次、發(fā)車間隔等進行調(diào)整，電子站臺信息與公交調(diào)度系統(tǒng)信息同步，讓乘客清晰知曉公交發(fā)車情況，極大提升了公交候車體驗。線下與學校積極對接，掌握學生往返程信息，根據(jù)學生集中出行高峰時間段，安排專人現(xiàn)場調(diào)度，有針對性地加密線路班次密度，將大線路發(fā)車間隔控制在10分鐘以內(nèi)，小線路發(fā)車間隔控制在15分鐘以內(nèi)，保障高峰期客流往返順暢。
緊跟品牌內(nèi)涵
推進建設由淺入深
開展“微笑服務 溫馨公交”品牌建設優(yōu)化提升工作專題宣傳工作，通過崗位練兵，選樹業(yè)務標桿，成立模范宣講團，將榜樣力量送進基層一線，以點帶面，激勵駕駛員不斷提升自身素質(zhì)、提升服務質(zhì)量。另一方面，完成星級駕駛員及星級線路管理辦法修訂完善工作，嚴格評定流程、落實獎懲機制，對表現(xiàn)突出的駕駛員和線路給予物質(zhì)與精神雙重獎勵，激發(fā)全體員工參與品牌建設的積極性，形成良性競爭氛圍，使公交服務成為城市文明的亮麗名片。今年以來，涌現(xiàn)好人好事1081件，拾獲現(xiàn)金75395.6元，收獲錦旗10面。2025年3月5路木蘭線榮獲“全國巾幗文明崗”榮譽、5月集團公司榮獲“安徽省五一勞動獎狀”。
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