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為進一步提升公交服務品質(zhì)，打造市民滿意的出行環(huán)境，2025年以來，物業(yè)公司以“微笑服務 溫馨公交”品牌建設為抓手，從服務優(yōu)化、環(huán)境升級、安全保障等多維度發(fā)力，推動公交場站服務水平邁向新臺階。

一、精進服務，提升效能

物業(yè)公司聚焦服務標準化建設，組織場站內(nèi)保及保潔人員開展系統(tǒng)性技能培訓。培訓內(nèi)容涵蓋保潔工具規(guī)范使用、公共區(qū)域清潔重點與實操技巧，通過“視頻教學+現(xiàn)場演示+ 實戰(zhàn)演練”的立體化模式，全面提升一線員工作業(yè)標準化水平。在深化“微笑服務”品牌內(nèi)涵方面，重點強化員工應急處置能力培養(yǎng)。通過模擬設備故障應急響應、突發(fā)天氣應對等場景化訓練，確保面對各類場站突發(fā)狀況時，能夠快速響應、高效處置，全力保障場站日常運行順暢有序。

二、美化環(huán)境，悅享出行

持續(xù)加大環(huán)境整治力度，采用“機械化+人工精細化”作業(yè)模式，全面提升場站衛(wèi)生標準與綠化養(yǎng)護品質(zhì)，通過定點巡查、定期通報機制，精準消除衛(wèi)生死角，實現(xiàn)環(huán)境整治 “全覆蓋、無遺漏、常態(tài)化”。同步開展系列綠化提升行動，包括綠植補栽、枯樹移除、全面除草等，推動場站綠化養(yǎng)護從“基礎維護”向“景觀美化”升級。如今的公交場站，不僅為駕駛員打造了舒適的工作休憩空間，更讓乘客在候乘過程中感受到整潔、美觀、舒適的環(huán)境體驗。

三、筑牢安全，穩(wěn)固根基

安全保障方面，物業(yè)公司從 “人防 + 技防 + 制度防” 三管齊下：加密內(nèi)保人員巡邏頻次與覆蓋密度，構建全天候動態(tài)防控網(wǎng)；在場站充電樁區(qū)域新增高清監(jiān)控設備，實現(xiàn)重點區(qū)域監(jiān)控無死角覆蓋。定期組織消防實戰(zhàn)演練與安全隱患排查，對充電樁、配電箱、變壓器等重點區(qū)域進行專項檢查，重點細致檢查浪涌防雷保護設備、變電箱開關連接、線路老化等情況，確保設施設備安全穩(wěn)定運行。針對夏季高溫特點，及時為場站一線員工發(fā)放藿香正氣水、風油精等防暑降溫藥品，保障員工身體健康。

下一步，物業(yè)公司將持續(xù)深化“微笑服務 溫馨公交”品牌建設，以流程優(yōu)化提升服務效率，以需求導向拓展服務邊界，用精細化服務提升公交出行的“溫度”與“質(zhì)感”，為構建文明和諧的城市交通環(huán)境貢獻力量。